En cas de retard supérieur à 30 minutes, la personne à l’arrivée est prévenue par téléphone et/ou SMS. Vérifiez donc bien le nom et les coordonnées de la personne que vous avez désignée lors de la réservation et dites lui qu'elle devra impérativement rester joignable jusqu'à l'arrivée de votre enfant.
N’oubliez pas que le responsable de votre enfant, c’est l’acheteur de la prestation. Vous devez donc vous assurer que la personne que vous avez désignée pour venir le chercher soit disponible pour se présenter 15 minutes avant l’arrivée du train au point de rendez-vous Junior & Cie, munie du e-billet et d'une pièce d'identité officielle physique avec photo (carte nationale d’identité, carte de séjour, passeport ou permis de conduire).
Nous vous recommandons de renseigner 2 responsables à l'arrivée lors de votre réservation si vous ne savez pas qui sera disponible le jour J.
Si les renseignements ne correspondent pas, que la personne désignée sur l'e-billet est absente, ou que la personne se présente sans pièce d’identité, le personnel TGV INOUI et les animateurs, pour des raisons de sécurité, ne peuvent remettre l’enfant, qui sera alors pris en charge par les autorités de police.
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